第十七章高层会议

张志刚等，除了一些完全不相g的部门，如技术部、行政部等，基本上主要的部门领导都到齐了。介绍完毕以後，会议便式开始。

    由雨霏来讲解PPT，云裳来协助C作，工作中的雨霏永远都是那麽的专业、权威、g练，云裳发现雨霏虽然平时看起来冷冷淡淡一幅生人勿过的样子，在工作中的她却是相当的有感染力的，特别是像这种会议、演讲的场合，条理清晰、表达准确、语速适中、语气洽当，浑身上下都散发着职业nVX的特有美丽和nV王般的强大气场。

    PPT上的分析都讲解完毕以後，雨霏环视了一下在坐的参会人员，说道：“资料各位部门领导已经看了，今天我们要讨论的议题是，是否有必要成立自有的快递团队，之所以有这个想法，主要是因为这几年来一直有使用者投诉快递服务品质的问题，b如，送货慢、送货不到位、包装破损、态度蛮横，甚至还有丢货的情况，虽然相b淘百来说，我们所涉及到的关於物流运输方面的投诉很少，但我们的商品每件都价值不菲，有一件产品在送货环节出了问题对於我们来说都是b较大的损失，现在我们有自己的客服团队是专门负责有提前预约的上门服务业务的，肯定无法承担那些不选择上门服务而直接要求发货的订单，但我们现在用的外包快递服务无法实现方便快捷的直接管理，处理起用户投诉和货品退换甚至丢货赔偿等问题都相当的被动，所